Private Service Management · Барселона · Международно

ДВОРЕЦКИЙ XXI ВЕКА

Q: В чём разница между батлером, Personal Assistant и консьержем?

Батлер обеспечивает работу резиденции; Personal Assistant управляет расписанием, поездками и личными поручениями; консьерж координирует бронирования и разовые впечатления. The Luxury Butler объединяет все три роли под единым руководством.

Новое понимание частного сервиса.

The Luxury Butler — фирма Private Service Management, основана Джерардом Дальмау. Мы понимаем, координируем и ведём личные, резиденциальные и профессиональные задачи частных клиентов, семей и руководителей в Испании и за рубежом.

Один собеседник. Один стандарт. Всё под координацией.

Начать личный разговор Узнать, как мы работаем

Обо всём позаботимся.

Дворецкий XXI века

ОПЫТ, КОТОРЫЙ СТОИТ ЗА СЕРВИСОМ

Лондон · Барселона · Европа

Международный путь, выстроенный в гостеприимстве, консьерж-службе и частном сервисе.

Джерард Дальмау начал свой путь в Grosvenor House на Парк-Лейн в Лондоне — в сфере высокого гостеприимства и требовательного сервиса. Затем работал консьержем в The Ritz Barcelona. Позже он перенёс этот опыт в частную и корпоративную сферу: координация корпоративных мероприятий, крупных событий и частных заказов, а также работа Персональная ассистенция — в Испании и по Европе.

Обучение по программе Butler & House Manager в The International Butler Academy завершило этот путь.

Так появилась The Luxury Butler, перенося ремесло дворецкого к тому, что нужно клиенту сегодня.

Великий сервис отличает не всё, что он делает. А всё, что он умеет предвидеть.

Познакомиться с Джерардом Дальмау

Разница

ОТ ЗАБОТЫ О ДОМЕ К ОРГАНИЗАЦИИ ЖИЗНИ.

Ремесло дворецкого, приведённое в наши дни.

Поколениями дворецкий был тем, кто по-настоящему знал дом: его ритмы, его потребности, его людей и всё, что должно происходить, чтобы жизнь в нём шла своим чередом.

Сегодня жизнь клиента может разворачиваться между несколькими резиденциями, разными странами, поездками, семьёй, имуществом и профессиональными обязанностями. Обстоятельства изменились. Потребность в человеке, который видит целое, предвидит следующее и следит, чтобы всё сходилось, осталась прежней.

The Luxury Butler выросла из этой перемены. Новое понимание ремесла, созданное для жизни, которая движется, меняется и требует гораздо большего.

Вы формулируете задачу. Мы ведём то, как она решается.

Услуги

ЧЕМ НАСЫЩЕННЕЕ ЖИЗНЬ, ТЕМ ВАЖНЕЕ, ЧТОБЫ ВСЁ СКЛАДЫВАЛОСЬ В ЕДИНОЕ ЦЕЛОЕ.

Двенадцать направлений. Одно контактное лицо.

The Luxury Butler · Private Service Management

Задача редко относится к одной области.

Это может быть подготовка резиденции к приезду, организация поездки, ведение календаря, поиск нужного специалиста, проведение мероприятия, решение административного вопроса или возможность взять с собой питомца. И часто несколько задач возникают одновременно.

Именно здесь The Luxury Butler даёт реальное отличие: двенадцать связанных между собой направлений, способных работать по отдельности или соединяться, когда ситуация требует разных знаний, ресурсов и координации.

Потому что жизнь не приходит разложенной по услугам. Задачи пересекаются, сроки смещаются, приоритеты меняются.

Мы соединяем каждую часть, чтобы вам не пришлось делать это самим.

Обо всём позаботимся.

Чёрный минивэн с водителем у частного самолёта на перроне

ЧАСТНЫЙ КОНСЬЕРЖ

Ваша жизнь в порядке. Ваше время под защитой.

Мы объединяем расписание, бронирования, поручения и личные потребности, чтобы каждый день проходил без забот о логистике. Мы также сопровождаем переезд, обустройство семьи, поиск жилья, выбор школы и координацию специалистов — от первого контакта до полного обустройства семьи, всегда с абсолютной конфиденциальностью.

Узнать о частном консьерже

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ПУТЕШЕСТВИЯМ

Путешествие как единое целое, безупречно организованное.

Мы планируем и ведём каждую поездку как единое целое: проживание, перелёты, частную мобильность, гастрономию, впечатления и сопровождение на протяжении всей поездки. Каждое решение принимается с учётом следующего, поэтому путешествие ощущается как единая идея, а не набор отдельных бронирований. Всё следует одному плану, даже если расписание меняется в последний момент.

Перелёты и проживание · Трансферы · Виллы и яхты · Гастрономия · Впечатления · Сопровождение на месте

Узнать о Консультации по путешествиям

Салон частного самолёта: бокалы, бутылка и журнал на столике

Рука в белой перчатке поднимает серебряный клош над сервированным столом

ЧАСТНЫЕ РЕЗИДЕНЦИИ

Ваш дом всегда готов.

Мы координируем работу, обслуживание и подготовку резиденций, вилл и вторых домов. От домашнего персонала до поставщиков, садоводства и технических систем, закупок и подготовки к приезду: единое руководство, чтобы всё было в порядке — даже в ваше отсутствие. Каждая резиденция получает один и тот же стандарт, занята она или пустует большую часть года.

House Management · Домашний персонал · Обслуживание · Садоводство · Поставщики · Подготовка к приезду

Узнать о частных резиденциях

КОМПЛЕКСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЧАСТНЫМИ ЖИЛЫМИ КОМПЛЕКСАМИ

Единый оператор. Слаженная работа во всём.

Мы разрабатываем, внедряем и ведём комплексные услуги для частных жилых комплексов, эксклюзивных зданий и элитной жилой недвижимости. Забота о владельцах и жильцах, эксплуатация, контроль доступа, происшествия, обслуживание, общие услуги, технологии и поставщики координируются из единого центра. Каждый проект настраивается под конкретный объект — с чёткими протоколами, постоянным контролем и прозрачной отчётностью для управляющей компании или совета собственников.

Операционное управление · Забота о жильцах · Контроль доступа · Происшествия и экстренные ситуации · Общие услуги · Технологии и отчётность

Узнать об интегрированном управлении резиденциями

Управляющий с планшетом у пункта контроля доступа в посёлок с виллами

Джерард Дальмау в костюме сидит в интерьере с тёплым светом

ПЕРСОНАЛЬНАЯ АССИСТЕНЦИЯ

Беречь ваше время — тоже часть сервиса.

Расписание, поездки, коммуникации и личные поручения, координируемые через единый контакт — чтобы вы никогда не тратили собственное время на управление своим расписанием.

Личное и рабочее расписание · Поездки · Координация между домом, офисом и семьёй · Покупки и подарки · Коммуникации · Особые поручения

Узнать о Персональная ассистенция

КОМПАНИИ И РУКОВОДИТЕЛИ

Каждый приезд, безупречно подготовленный.

Мы координируем гостеприимство и частное сопровождение руководителей, делегаций и стратегических клиентов. Приезд, размещение, мобильность, встречи, аккредитация, питание и изменения в расписании объединяются в единый план обслуживания — с реальной готовностью реагировать при изменениях без предупреждения.

Executive-гостеприимство · Мобильность · Расписание · Делегации · Конгрессы и мероприятия · VIP-сопровождение

Узнать об услугах для компаний и руководителей

Делегация руководителей идёт по перрону после выхода из частного самолёта

Специализированная координация

Направления 07–12

ЕСЛИ ЗАДАЧА ТРЕБУЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, МЫ ПОДКЛЮЧАЕМ НУЖНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ.

Когда нужны ещё руки — их выбираем мы.

Некоторые задачи требуют особой квалификации, профессиональной аккредитации или дополнительного присутствия. The Luxury Butler подбирает необходимые ресурсы и координирует их в рамках единого плана — с одним контактным лицом и неизменным стандартом сервиса.

Двое просматривают документы за столом у высокого окна

РЕЛОКАЦИЯ, ЮРИДИЧЕСКАЯ И АДМИНИСТРАТИВНАЯ КООРДИНАЦИЯ

Обосноваться в Испании с ясностью и уверенностью.

Мы координируем процесс для клиентов и семей, которым нужно оформить документы, обосноваться в Испании, купить или арендовать жильё, устроить детей в школу или взаимодействовать с различными специалистами и ведомствами. Мы координируем адвокатов, консультантов, нотариусов, присяжных переводчиков, консультантов по образованию и специалистов по недвижимости, чтобы клиенту не приходилось самостоятельно искать и направлять каждую сторону.

Визы и вид на жительство · NIE и регистрация · Недвижимость и нотариус · Школы и зачисление · Присяжные переводы · Государственные учреждения

Узнать о сопровождении в Испании

Юридические, налоговые и имущественные консультации, а также юридическое представительство осуществляются исключительно квалифицированными и лицензированными специалистами.

ЧАСТНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Деликатная защита, встроенная в каждое перемещение.

Мы координируем услуги безопасности и личной защиты для резиденций, поездок, пребываний, частных мероприятий, семей, руководителей и делегаций. Каждая потребность оценивается совместно с лицензированными охранными компаниями — с учётом обстановки, точек доступа, планируемых перемещений и необходимого уровня присутствия.

Личная защита · Резиденции и виллы · Поездки · Частные мероприятия · Руководители и делегации

Запросить услуги безопасности

Услуги безопасности предоставляются исключительно лицензированными компаниями и специалистами. Любое вооружённое сопровождение подлежит оценке, согласованию и регулируется испанским законодательством.

Сотрудник охраны у входа в виллу в сумерках, горят фонари

Двое садовников работают у бассейна усадьбы с видом на долину

ПОДБОР ПЕРСОНАЛА И УСЛУГИ ДЛЯ НЕДВИЖИМОСТИ

Каждый человек и каждый поставщик — отобраны по единому стандарту.

Мы подбираем и координируем персонал и специалистов, необходимых для работы резиденций, вилл и вторых домов — как для разовой задачи, так и для постоянного сотрудничества. Экономки, домашний персонал, частные повара, водители, садовники, специалисты по бассейнам, техники, установщики и профильные поставщики работают в рамках единого плана, чтобы недвижимость оставалась ухоженной, готовой и в безупречном состоянии — даже в отсутствие владельца.

Экономки · Частные повара · Водители · Садоводство · Бассейны · Обслуживание · Техники и поставщики

Узнать о персонале и услугах для недвижимости

ИСКУССТВО И АНТИКВАРИАТ

От поиска предмета до его места в вашей коллекции.

Мы находим и сопровождаем произведения искусства, антиквариат и предметы коллекционирования по критериям клиента. От поиска и приобретения до перевозки, страхования, хранения, сохранности и установки мы ведём каждый этап с нужными специалистами. Мы не галерея, не аукционный дом и не оценщик: мы то контактное лицо, которое связывает клиента с теми, кто ими является.

Узнать об искусстве и антиквариате

Монтаж произведения в частной резиденции

11The Luxury Pet Travel · Your Pet Butler

ПЕРЕВОЗКА, ПЕРЕЕЗД И УХОД ЗА ЖИВОТНЫМИ

В вашу поездку входят и те, кто относится к семье.

Мы организуем поездки и переезд домашних животных для клиентов, которые путешествуют, меняют место жительства или обосновываются в другой стране. Документы и требования ко въезду, ветеринары, специализированная перевозка, перелёты, трансферы, передержка и прибытие складываются в один план, связанный с поездкой владельца.

Узнать о Pet Travel

ОБУЧЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА РЕМЕСЛА

Ремеслу также учат.

Обучаем специалистов и целые команды: современное дворецкое дело, протокол и этикет, silver service, управление резиденциями, домашний персонал, гостиничное гостеприимство и интерьерные экипажи яхт.

Узнать об обучении →

Наш подход

ОТ ПЕРВОГО РАЗГОВОРА ДО ПОЛНОГО РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ.

Четыре шага. Один ответственный.

Каждая задача проходит один и тот же путь — от первого разговора до закрытия.

Сначала мы понимаем контекст и то, что действительно должно быть решено. Затем определяем объём, подбираем нужные ресурсы и устанавливаем, кто за какую часть отвечает.

Пока задача в работе, мы предвидим сложности, решаем изменения и ведём её до закрытия.

ОДНА ПОТРЕБНОСТЬ. ЕДИНЫЙ ПЛАН. ВСЁ СКООРДИНИРОВАНО.

Начать личный разговор

МЫ ПОНИМАЕМ

Мы выслушиваем, что вам нужно, когда это нужно и какие моменты требуют особого внимания. Мы также узнаём ваши предпочтения, приоритеты и ожидания в отношении конфиденциальности.

МЫ ПРОЕКТИРУЕМ

Мы определяем решение по вашей мерке: объём, сроки, нужных специалистов и условия. Клиент знакомится с планом и утверждает его до начала работы.

МЫ ГОТОВИМ

Мы подбираем нужных специалистов, координируем подрядчиков, делаем брони и подтверждаем каждую деталь до старта.

МЫ ВЕДЁМ И СОПРОВОЖДАЕМ

Мы контролируем сервис, держим все стороны на связи и решаем любые изменения. Клиент всегда говорит с одним и тем же человеком.

Направления

КАЖДОЕ НАПРАВЛЕНИЕ ТРЕБУЕТ
СВОЕГО ПОДХОДА К ОРГАНИЗАЦИИ.

Десять элементов. Один и тот же уровень.

Испания — наша база. Сервис может ехать с вами: мы перемещаемся в зависимости от задачи и привлекаем местных специалистов, когда это нужно.

Барселона

Наша база для координации резиденций, визитов руководителей, культурной программы, гастрономии и мероприятий в городе — естественная отправная точка для любой задачи, включая MWC.

Ibiza ↗

Виллы, лодки и частные торжества — в высокий сезон и вне его — с логистикой, продуманной до того, как остров заполнится.

Mallorca ↗

Семейные резиденции, парусный спорт и культура по всему острову, за пределами Трамунтаны — рассчитано на длительное пребывание, а не выходные.

Marbella ↗

Виллы, гольф, мобильность и координация безопасности, когда того требует статус клиента — на Золотой миле, в Ла-Сагалете и на остальном побережье Коста-дель-Соль.

Malaga ↗

Ворота на Коста-дель-Соль, с собственным историческим центром и культурной жизнью — гораздо больше, чем просто остановка в пути.

Madrid ↗

Расписание руководителей, искусство, гастрономия и обустройство иностранных клиентов — с тем же стандартом, что и в Барселоне.

Уже знаете, что вам нужно?

Напишите нам, и мы разберёмся.Начать личный разговор →Написать в WhatsApp

Кто за этим стоит

ЧТО МЫ
МОЖЕМ РАССКАЗАТЬ.

Секреты дворецкого

В профессии, где сдержанность — часть услуги, за человека говорит его путь: обучение, дома, где он работал, и сделанная работа.

01Путь

Grosvenor House

Парк-Лейн, Лондон

Где по-настоящему учат парадному сервису

Hotel Ritz Barcelona

Консьерж · Les Clefs d’Or

Решать невозможное так, чтобы гость не заметил

Частная практика

Персональная ассистенция · мероприятия · координация

Работа без отеля за спиной

The International Butler Academy

Butler & House Manager · Нидерланды

Ремесло с методом, а не по наитию

The Luxury Butler

Private Service Management · Барселона

Всё это — под одним руководством

02Образование

Ремесло

The International Butler Academy · Butler & House Manager

Членство

International Guild of Professional Butlers

Университет

Sant Ignasi–ESADE · Staffordshire · Ramon Llull · UPC · ESERP

Гостиничный менеджмент, управление, протокол и маркетинг: качество сервиса, опирающееся на управление. Смотреть подробнее

03Преподавание

Обучая ремеслу, приходится объяснять, почему всё делается именно так, а не иначе.

Yachting Butler Academy

Пальма-де-Мальорка · silver service и сервис на борту

The Lifestyle Institute

Барселона · Персональная ассистенцияs и Lifestyle Managers

04Медиа

Когда изданию нужно объяснить эту работу, оно спрашивает того, кто ею занимается.

La Vanguardia · Cuatro · Onda Cero
COPE · 3Cat · La Xarxa

Смотреть публикации со ссылками на источник.

Частые вопросы

ГЛАВНОЕ,
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ.

Что стоит знать, прежде чем написать.

Что я могу доверить The Luxury Butler? +

Вы можете доверить нам координацию вашей резиденции, расписания, поездок и потребностей вашей компании или семьи — от разового обращения до постоянного сотрудничества. Мы ведём каждую задачу от начала до конца через единый контакт.

В чём разница между батлером, Персональная ассистенция и консьержем? +

Батлер обеспечивает работу резиденции; Персональная ассистенция управляет расписанием, поездками и личными поручениями; консьерж координирует бронирования и разовые впечатления. The Luxury Butler объединяет все три роли под единым руководством.

Какие услуги вы оказываете напрямую, а какие координируете? +

Мы напрямую оказываем услуги батлера, персональной помощи и протокола. Когда задача требует водителей, поваров, гидов, охраны или других специалистов, мы подбираем и координируем их, не дробя впечатление клиента.

Можно ли заказать услугу для одного случая? +

Да. Каждое сотрудничество может быть разовым, временным или постоянным: от частного ужина или торжества до сопровождения на протяжении всего пребывания или отношений на протяжении многих лет.

Где вы оказываете услуги? +

Мы базируемся в Барселоне и работаем по всей Испании и за рубежом, в зависимости от услуги. Мы можем сопровождать вас в частных резиденциях, виллах, отелях, на борту судов — везде, где того требует задача.

Как координируются внешние специалисты? +

Мы работаем с сетью тщательно отобранных, квалифицированных специалистов и компаний, выстроенной за годы. Мы остаёмся вашим единственным контактом — вам не нужно управлять каждым поставщиком отдельно.

Как обеспечивается конфиденциальность? +

Вся информация о вас, вашей семье, ваших резиденциях или обстоятельствах обрабатывается со строгой конфиденциальностью. При работе с третьими сторонами мы делимся только тем, что необходимо для оказания услуги.

Как определяется стоимость? +

Каждая смета определяется исходя из услуги, дат, продолжительности, поездок и необходимых специалистов. Условия представляются и согласуются до начала работы.

Как начинается сотрудничество? +

Первый контакт можно установить через форму, по электронной почте или по телефону. Мы отвечаем лично, чтобы понять вашу потребность, прежде чем что-либо предлагать.

Первый контакт

ДАВАЙТЕ ОБСУДИМ,
ЧТО ДЛЯ ВАС
НУЖНО РЕШИТЬ

Джерард Дальмау отвечает лично.

Сообщите нам место, даты и то, что нужно организовать. Джерард Дальмау ответит лично, чтобы понять контекст, подтвердить доступность и оценить объём услуги.

Прямой телефон

Опишите, что необходимо решить. Вам не нужно выбирать точную услугу; укажите желаемый результат, и мы конфиденциально направим ваш запрос.

Имя

Email или телефон

Интересующая услуга

Сообщение