ОПЕРАТИВНОЕ РУКОВОДСТВО
Одно управление всей работой.Мы ведём повседневную работу комплекса и держим общую картину сервиса, персонала, подрядчиков и стандартов.
Начать личный разговор →Частный сервис · Испания и весь мир
Интегрированное управление резиденциями
Единый оператор. Слаженная работа во всём.
The Luxury Butler ведёт работу закрытых жилых комплексов и зданий, где уровень сервиса — часть стоимости недвижимости.
Эксплуатация, персонал, контроль доступа, обслуживание, подрядчики и отчётность сходятся к одному управлению: правление и жители говорят с одним человеком, а не с восемью.
Комплекс оценивают по худшему дню, а не по лучшему. Наша работа — чтобы такого дня не наступило.
Хорошо управляемый комплекс виден уже от въезда.
ЭКСПЛУАТАЦИЯ
Одно управление всем сервисом.
ДОСТУП
Приватность начинается у ворот.
ПОДРЯДЧИКИ
Один критерий для всех.
ОТЧЁТНОСТЬ
Ясные данные для верных решений.
Мир жилого комплекса
Десять элементов. Один комплекс.
От оперативного руководства до отчёта правлению — каждая часть сервиса по одному критерию.
Комплекс — это не здание с услугами: это услуга, у которой есть здание.
РАБОТА С ЖИТЕЛЯМИ
Впечатление от дома начинается с того, как встречают.Мы определяем и контролируем приём и обслуживание жителей — от стойки до любой просьбы или жалобы.
Начать личный разговор →
КОНТРОЛЬ ДОСТУПА
Приватность начинается у ворот.Мы ведём порядок доступа для жителей, гостей, персонала и доставок с той деликатностью, которой ждут.
Начать личный разговор →
ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОБЩИЕ ЗОНЫ
Исправность должна быть постоянной.Мы ведём обслуживание общих зон, инженерных систем, садов, бассейнов и всего, что принадлежит сообществу.
Начать личный разговор →
ИНЦИДЕНТЫ И АВАРИИ
Решить быстро — тоже форма сервиса.Мы устанавливаем порядок реагирования на инциденты и аварии и привлекаем специалистов, которых требует случай.
Начать личный разговор →
ПОДРЯДЧИКИ И ИСПОЛНИТЕЛИ
Один критерий для всех подрядчиков.Мы подбираем, координируем и контролируем компании и подрядчиков комплекса, удерживая их на одном уровне.
Начать личный разговор →
ТЕХНОЛОГИИ И КОНТРОЛЬ
Техника должна облегчать сервис, а не усложнять.Мы ведём системы, поддерживающие работу: доступ, видеонаблюдение, связь и журнал происшествий.
Начать личный разговор →
УСЛУГИ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ И ЖИТЕЛЕЙ
Повседневность — тоже часть сервиса.Мы организуем услуги, которые могут понадобиться жителям внутри комплекса, от доставок до личных просьб.
Начать личный разговор →
РЕГЛАМЕНТЫ И СТАНДАРТЫ
Постоянство требует письменных процедур.Мы пишем регламенты, которые держат сервис на одном уровне независимо от того, кто на смене.
Начать личный разговор →
ОТЧЁТНОСТЬ И УПРАВЛЕНИЕ
Ясные данные ведут к лучшим решениям.Мы отчитываемся перед правлением или управляющим с согласованной частотой и глубиной, без лишнего шума.
Начать личный разговор →Наш метод
Один комплекс.
Одно управление.
Изучаем
Смотрим, как комплекс работает сегодня и где сервис рвётся.
Проектируем
Определяем стандарт, процедуры, роли и бюджет.
Внедряем
Выстраиваем структуру и обучаем тех, кто будет её держать.
Координируем
Ведём эксплуатацию, персонал и подрядчиков.
Контролируем
Проверяем, что стандарт соблюдается, а не просто записан.
Отчитываемся
Даём правлению то, что нужно для решений.
Уже знаете, что вам нужно?
Напишите нам, и мы разберёмся.Обсудить проект →Написать в WhatsAppВ комплексе могут быть все услуги.
Разница в том, что все они работают каждый день, и никому не приходится просить.
Связанные услуги
ЭТИМ МЫ ТОЖЕ
ЗАНИМАЕМСЯ.
ПЯТЬ СВЯЗАННЫХ НАПРАВЛЕНИЙ. Один собеседник.
Одна задача часто открывает следующую. Когда это происходит, не нужно заново объяснять контекст и искать кого-то ещё: информация, подрядчики и уровень уже на месте.
ОДНО КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
Правление говорит с одним человеком, а не с восемью подрядчиками.
ПИСЬМЕННЫЙ СТАНДАРТ
Сервис не зависит от того, кто сегодня на смене.
ДАННЫЕ, А НЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Решения принимаются по отчётам, а не по жалобам.
Частые вопросы
Это то же самое, что управляющая компания?
Нет. Управляющая компания ведёт юридическую и бухгалтерскую сторону. Мы ведём сервис: доступы, общие зоны, подрядчиков, регламенты и отчётность.
Вы работаете с правлением или с отдельными владельцами?
И с теми, и с другими. Мы можем вести сервис всего комплекса или сопровождать одного владельца внутри него.
Какую отчётность получают владельцы?
Регулярные отчёты по инцидентам, подрядчикам, обслуживанию и доступам — с той детализацией, которую выбирает комплекс.
Связаться с нами
Ваш комплекс заслуживает управления своего уровня.
Расскажите, как комплекс работает сейчас, сколько в нём объектов и что не складывается. Дальше мы определим подходящий объём.
Опишите, что необходимо решить. Вам не нужно выбирать точную услугу; укажите желаемый результат, и мы конфиденциально направим ваш запрос.
Или напрямую, если удобнее
Прежде чем решитьКомплексный сервис для частных жилых комплексов
Все руководства →Мы написали об этом руководство. Без коммерческой риторики: что стоит определить до начала и как распознать серьёзный сервис.