Как закрыть дом на Майорке перед зимой
То, что делается в последнюю неделю октября, решает, откроется дом за два дня или за три недели.
Знание · Джерард Дальмау
Руководства и заметки о частном сервисе
Публикуем каждый понедельник. Профессиональное суждение, чтобы понимать, сравнивать и организовывать требовательные услуги — без коммерческой риторики.
Прежние публикации
Чем на самом деле занимается частный консьерж
Разница между тем, чтобы получить бронирование, и тем, чтобы взять на себя ответственность за решение всей задачи.
Комплексный сервис для частных жилых комплексов
Front desk, back office и операции должны соответствовать единому стандарту гостеприимства и управления.
Как координируется частная безопасность с соблюдением дискретности
Адекватная защита начинается с оценки контекста и работы исключительно с лицензированными специалистами.
Персональная ассистенция для расписания высокой нагрузки
Профессиональная поддержка защищает внимание клиента, не подменяя его право принимать решения.
House Management: как организовать частную резиденцию
Персонал, обслуживание, снабжение и регламенты должны работать как система, а не как отдельные задачи.
Если эти руководства вам полезны
Вы можете сообщить Google, что хотите чаще видеть материалы The Luxury Butler в результатах.
Поговорим
Напишите или позвоните напрямую. Джерард Дальмау отвечает лично.