Private Service Management · Barcelona · Internacional
EL MAYORDOMO DEL SIGLO XXI
Una nueva forma de entender el servicio privado.
The Luxury Butler es una firma de Private Service Management fundada por Gerard Dalmau. Comprendemos, coordinamos y dirigimos las necesidades personales, residenciales y profesionales de clientes privados, familias y ejecutivos en España e internacionalmente.
Un único interlocutor. Un mismo criterio. Todo coordinado.
Una trayectoria internacional construida en hospitality, concierge y servicio privado.
Gerard Dalmau comenzó su trayectoria profesional en Grosvenor House, Park Lane, Londres, dentro de la alta hospitality y el servicio de alta exigencia. Posteriormente desarrolló su carrera como concierge en The Ritz Barcelona. Después llevó su experiencia al ámbito privado y corporativo, coordinando eventos para empresas, grandes eventos y servicios privados, además de desarrollar funciones de Asistencia personal, tanto en España como en Europa.
Su formación como Butler & House Manager en The International Butler Academy completó esta evolución profesional.
De esta trayectoria nace The Luxury Butler, llevando la experiencia de la mayordomía a las necesidades del cliente actual.
Lo que distingue un gran servicio no es todo lo que hace. Es todo lo que sabe anticipar.
DEL SERVICIO DE UNA CASA A LA DIRECCIÓN DE UNA VIDA.
La mayordomía, llevada al presente.
Durante generaciones, el mayordomo fue quien conocía una casa de verdad: sus ritmos, sus necesidades, sus personas y todo aquello que debía suceder para que la vida en ella funcionara.
Hoy, la vida de un cliente puede desarrollarse entre varias residencias, distintos países, viajes, familia, patrimonio y responsabilidades profesionales. Las circunstancias han cambiado. La necesidad de contar con alguien que comprenda el conjunto, se anticipe a lo que viene y cuide de que todo encaje sigue siendo la misma.
The Luxury Butler nace de esa evolución. Una nueva forma de entender la mayordomía, pensada para una vida que se mueve, cambia y exige mucho más.
Usted plantea la necesidad. Nosotros dirigimos cómo resolverla.
Servicios
CUANTO MÁS COMPLETA ES UNA VIDA, MÁS IMPORTANTE ES QUE TODO ENCAJE.
Doce áreas. Una misma dirección.
The Luxury Butler · Private Service Management
Una necesidad rara vez pertenece a una sola área.
Puede ser preparar una residencia antes de una llegada, organizar un viaje, coordinar una agenda, encontrar al profesional adecuado, gestionar un evento, resolver una necesidad administrativa o hacer posible que una mascota viaje con usted. Y, muchas veces, varias de estas necesidades suceden al mismo tiempo.
Ahí es donde The Luxury Butler aporta una diferencia real: doce áreas de servicio conectadas entre sí, capaces de actuar de forma independiente o combinarse cuando una situación requiere diferentes conocimientos, recursos y coordinaciones.
Porque una vida no viene organizada por servicios. Las necesidades se cruzan, los tiempos cambian y las prioridades evolucionan.
Nosotros conectamos cada pieza para que usted no tenga que hacerlo.
Centralizamos agendas, reservas, gestiones y necesidades personales, para que cada día funcione sin que usted tenga que pensar en la logística. También acompañamos procesos de relocation, instalación familiar, búsqueda de vivienda, colegios y coordinación de especialistas — desde el primer contacto hasta que la familia está instalada, siempre con absoluta discreción.
Diseñamos y dirigimos cada desplazamiento como un conjunto: alojamientos, vuelos, movilidad privada, gastronomía, experiencias y asistencia durante la estancia. Cada decisión se toma pensando en las siguientes, para que el viaje se sienta como una sola idea y no como una sucesión de reservas sueltas. Todo responde a un mismo plan, incluso cuando la agenda cambia a última hora.
Coordinamos el funcionamiento, mantenimiento y preparación de residencias, villas y segundas propiedades. Desde el personal doméstico hasta proveedores, jardinería, instalaciones técnicas, compras y llegadas: una única dirección para que todo esté en orden, también durante su ausencia. Cada residencia recibe el mismo criterio, esté ocupada o vacía la mayor parte del año.
Diseñamos, implantamos y dirigimos servicios integrales para urbanizaciones privadas, edificios exclusivos y complejos residenciales de alto nivel. Atención a propietarios y residentes, gestión operativa, control de accesos, incidencias, mantenimiento, servicios comunes, tecnología y proveedores se coordinan bajo una única dirección. Cada proyecto se configura según las necesidades de la propiedad, con protocolos definidos, supervisión continua y trazabilidad para la administración o el consejo de propietarios.
Proteger el tiempo también es una forma de servicio.
Agendas, viajes, comunicaciones y gestiones personales coordinados desde un solo interlocutor — para que usted no tenga que dedicar su tiempo a gestionar el suyo.
Dirigimos la hospitalidad y la asistencia privada de directivos, delegaciones y clientes estratégicos. Llegadas, alojamiento, movilidad, reuniones, acreditaciones, restauración y cambios de agenda quedan integrados en un único plan de servicio, con margen real para reaccionar cuando la agenda se mueve sin previo aviso.
CUANDO EL ENCARGO REQUIERE MÁS, INCORPORAMOS A LOS PROFESIONALES ADECUADOS.
Cuando hace falta alguien más, lo elegimos nosotros.
Algunas necesidades exigen conocimientos específicos, acreditaciones profesionales o una presencia adicional. The Luxury Butler selecciona y coordina los recursos necesarios dentro de un mismo plan, sin que el cliente tenga que tratar con cada uno por separado.
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RELOCATION, COORDINACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA
Instalarse en España con claridad y confianza.
Actuamos como punto de coordinación para clientes y familias que necesitan resolver trámites, establecerse en España, adquirir o alquilar una vivienda, escolarizar a sus hijos o relacionarse con diferentes profesionales y organismos. Coordinamos abogados, asesores, notarías, traductores jurados, consultores educativos y especialistas inmobiliarios para que el cliente no tenga que localizar y dirigir a cada parte por separado.
El asesoramiento jurídico, fiscal e inmobiliario y la representación legal se prestan exclusivamente mediante profesionales debidamente colegiados y habilitados.
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SEGURIDAD PRIVADA
Protección discreta, integrada en cada movimiento.
Organizamos servicios de seguridad y protección personal para residencias, desplazamientos, estancias, eventos privados, familias, directivos y delegaciones. Cada necesidad se estudia junto a empresas autorizadas, teniendo en cuenta el entorno, los accesos, los movimientos previstos y el nivel de presencia adecuado.
Los servicios de seguridad se contratan y ejecutan exclusivamente mediante empresas y profesionales legalmente autorizados. Cualquier dispositivo armado queda sujeto a evaluación, autorización y normativa española.
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SELECCIÓN DE PERSONAL Y SERVICIOS PARA LA PROPIEDAD
Cada persona y cada proveedor, elegidos con el mismo criterio.
Seleccionamos y coordinamos el personal y los profesionales necesarios para el funcionamiento de residencias, villas y segundas propiedades, tanto para una necesidad puntual como para una colaboración continuada. Gobernantas, personal de limpieza, chefs privados, chóferes, jardineros, mantenimiento de piscinas, técnicos, instaladores y proveedores especializados trabajan dentro de un mismo plan para que la propiedad esté atendida, preparada y en perfecto estado, también durante la ausencia del propietario.
De encontrar una pieza a integrarla correctamente en su colección.
Localizamos y coordinamos obras de arte, antigüedades y piezas de colección según los criterios del cliente. Desde el sourcing y la adquisición hasta el transporte, el seguro, el almacenamiento, la conservación y la instalación en la residencia, coordinamos cada etapa mediante los especialistas adecuados. No somos galería, casa de subastas ni tasador: somos el interlocutor que conecta al cliente con quienes sí lo son.
Coordinamos el traslado y el relocation de animales de compañía para clientes que viajan, cambian de residencia o se establecen en otro país. Documentación y requisitos de entrada, veterinarios, transporte especializado, vuelos, transfers, alojamiento y llegada a destino se integran en un único plan, conectado con el viaje del propietario. Y cuando el animal se queda o necesita compañía durante la estancia, Your Pet Butler cubre el cuidado privado en la propia casa.
Formamos a profesionales y equipos completos: mayordomía contemporánea, protocolo y etiqueta, silver service, gestión de residencias, personal doméstico, hospitalidad hotelera e interior de yates.
DESDE LA PRIMERA CONVERSACIÓN HASTA EL ÚLTIMO DETALLE.
Cuatro pasos. Un solo responsable.
Cada encargo sigue el mismo recorrido, desde la primera conversación hasta que queda cerrado.
Primero comprendemos el contexto y lo que realmente debe quedar resuelto. Después definimos el alcance, seleccionamos los recursos adecuados y establecemos quién se ocupa de cada parte.
Mientras el encargo está en marcha anticipamos incidencias, resolvemos los cambios y hacemos seguimiento hasta cerrarlo.
Escuchamos qué necesita, cuándo lo necesita y qué aspectos requieren una atención especial. También conocemos sus preferencias, prioridades y expectativas de privacidad.
02
DISEÑAMOS
Definimos una respuesta a medida: alcance, tiempos, profesionales necesarios y condiciones. El cliente conoce y aprueba el plan antes de comenzar.
03
PREPARAMOS
Seleccionamos a los especialistas adecuados, coordinamos proveedores, realizamos reservas y confirmamos cada detalle antes de empezar.
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DIRIGIMOS Y ACOMPAÑAMOS
Supervisamos el servicio, mantenemos conectadas todas las partes y resolvemos cualquier cambio que pueda surgir. El cliente habla siempre con la misma persona.
UNA NECESIDAD. UN ÚNICO PLAN. TODO COORDINADO.
Destinos
CADA DESTINO PIDE UNA MANERA DISTINTA DE ORGANIZAR LA ESTANCIA.
Diez destinos. El mismo criterio en cada uno.
España es nuestra base. El servicio puede viajar con usted: nos desplazamos según el encargo y coordinamos profesionales locales cuando hace falta.
Nuestra base para coordinar residencias, visitas de directivos, cultura, gastronomía y acontecimientos en la ciudad — el punto de partida natural de cualquier encargo, incluido el MWC.
Puede confiarnos la coordinación de su residencia, su agenda, sus viajes y las necesidades de su empresa o familia — desde una gestión puntual hasta una colaboración continuada. Dirigimos cada encargo de principio a fin, con un único interlocutor.
¿Qué diferencia existe entre mayordomo, Asistencia personal y concierge?
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El mayordomo sostiene el funcionamiento de una residencia; el Asistencia personal gestiona agenda, viajes y gestiones personales; el concierge coordina reservas y experiencias puntuales. The Luxury Butler reúne las tres figuras bajo una misma dirección.
¿Qué servicios presta directamente y cuáles coordina?
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Prestamos directamente mayordomía, asistencia personal y protocolo. Cuando el encargo requiere chóferes, chefs, guías, seguridad u otros especialistas, los seleccionamos y coordinamos, sin fragmentar la experiencia del cliente.
¿Puedo contratar el servicio para un encargo puntual?
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Sí. Cada colaboración puede ser puntual, temporal o continuada: desde una cena privada o una celebración hasta la asistencia durante toda una estancia o una relación de varios años.
¿Dónde presta sus servicios?
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Tenemos base en Barcelona y trabajamos en toda España y a nivel internacional según el servicio. Podemos atender en residencias privadas, villas, hoteles, embarcaciones o cualquier lugar que el encargo requiera.
¿Cómo se coordinan los profesionales externos?
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Trabajamos con una red de profesionales y empresas debidamente habilitados, seleccionados con el tiempo. Seguimos siendo su punto de contacto — usted no tiene que gestionar a cada proveedor por separado.
¿Cómo se protege la confidencialidad?
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Toda información relacionada con usted, su familia, sus residencias o sus circunstancias se trata de forma estrictamente confidencial. Cuando colaboramos con terceros, compartimos solo lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
¿Cómo se determina el precio?
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Cada presupuesto se define según el servicio, las fechas, la duración, los desplazamientos y los profesionales necesarios. Las condiciones se presentan y aprueban antes de comenzar.
¿Cómo comienza una colaboración?
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La primera toma de contacto puede hacerse mediante el formulario, por correo electrónico o por teléfono. Respondemos personalmente para entender lo que necesita antes de proponer nada.
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Primer contacto
HABLEMOS DE LO QUE NECESITA TENER RESUELTO
Responde Gerard Dalmau, personalmente.
Indíquenos el lugar, las fechas y aquello que necesita tener resuelto. Gerard Dalmau responderá personalmente para comprender el contexto, confirmar la disponibilidad y valorar el alcance del servicio.
Cuéntenos qué necesita resolver. No es necesario identificar el servicio exacto; describa el resultado que necesita y orientaremos la solicitud de forma privada.
