Private Service Management · Barcelone · International

LE MAJORDOME DU XXI^e SIÈCLE

Une nouvelle façon de comprendre le service privé.

The Luxury Butler est une firme de Private Service Management fondée par Gerard Dalmau. Nous comprenons, coordonnons et dirigeons les besoins personnels, résidentiels et professionnels de clients privés, familles et dirigeants en Espagne et à l’international.

Un seul interlocuteur. Un même cadre. Tout est coordonné.

Commencer une conversation privée Découvrir notre méthode

Tout est pris en charge.

Le majordome du XXIᵉ siècle

L’EXPÉRIENCE DERRIÈRE LE SERVICE

Londres · Barcelone · Europe

Un parcours international construit dans l’hôtellerie, la conciergerie et le service privé.

Gerard Dalmau a commencé son parcours au Grosvenor House, Park Lane, Londres, dans l’hôtellerie haut de gamme et le service exigeant. Il a ensuite été concierge au Ritz Barcelona. Il a porté cette expérience dans les univers privé et corporate, en coordonnant des événements d’entreprise, de grandes occasions et des missions privées, tout en assurant des fonctions de Assistance personnelle, en Espagne et en Europe.

Sa formation de Butler & House Manager à The International Butler Academy a complété ce parcours.

The Luxury Butler en est né, portant le métier de majordome aux besoins du client d’aujourd’hui.

Ce qui distingue un grand service, ce n’est pas tout ce qu’il fait. C’est tout ce qu’il sait anticiper.

Découvrir Gerard Dalmau

La différence

DU SERVICE D’UNE MAISON À L’ORCHESTRATION D’UNE VIE.

Le métier de majordome, remis au présent.

Pendant des générations, le majordome était celui qui connaissait vraiment une maison : ses rythmes, ses besoins, ses habitants et tout ce qui devait se produire pour que la vie y fonctionne.

Aujourd'hui, la vie d'un client peut se déployer entre plusieurs résidences, différents pays, des voyages, la famille, le patrimoine et des responsabilités professionnelles. Les circonstances ont changé. Le besoin de quelqu'un qui comprenne l'ensemble, anticipe ce qui vient et veille à ce que tout s'emboîte, lui, demeure.

The Luxury Butler naît de cette évolution. Une nouvelle façon de comprendre le métier, pensée pour une vie qui bouge, change et exige bien davantage.

Services

PLUS UNE VIE EST RICHE ET COMPLEXE, PLUS IL EST ESSENTIEL QUE TOUT S’ACCORDE.

Douze domaines de service. Un seul interlocuteur.

The Luxury Butler · Private Service Management

Un besoin appartient rarement à un seul domaine.

Il peut s'agir de préparer une résidence avant une arrivée, d'organiser un voyage, de coordonner un agenda, de trouver le bon professionnel, de gérer un événement, de résoudre une démarche administrative ou de permettre à un animal de voyager avec vous. Et souvent, plusieurs de ces besoins surviennent en même temps.

C'est là que The Luxury Butler fait une différence réelle : douze domaines de service reliés entre eux, capables d'agir séparément ou de se combiner lorsqu'une situation exige des connaissances, des ressources et des coordinations différentes.

Car une vie n'arrive pas organisée par services. Les besoins se croisent, les délais changent et les priorités évoluent.

Nous relions chaque pièce pour que vous n'ayez pas à le faire.

Tout est pris en charge.

Monospace noir avec chauffeur attendant près d’un jet privé sur le tarmac

CONCIERGERIE PRIVÉE

Votre vie en ordre. Votre temps, protégé.

Nous centralisons agendas, réservations, démarches et besoins personnels, pour que chaque journée se déroule sans que vous ayez à penser à la logistique. Nous accompagnons aussi les relocations, l'installation familiale, la recherche de logement, les écoles et la coordination de spécialistes — du premier contact jusqu'à l'installation complète de la famille, toujours en toute discrétion.

Découvrir la Conciergerie Privée

CONSEIL EN VOYAGE SUR MESURE

Un voyage complet, parfaitement coordonné.

Nous concevons et dirigeons chaque déplacement comme un tout : hébergements, vols, mobilité privée, gastronomie, expériences et assistance pendant le séjour. Chaque décision est prise en pensant aux suivantes, pour que le voyage se ressente comme une seule idée et non comme une succession de réservations isolées. Tout répond à un même plan, même lorsque l'agenda change au dernier moment.

Vols et hébergements · Transferts · Villas et yachts · Gastronomie · Expériences · Assistance sur place

Découvrir Conseil en voyage sur mesure

Cabine d’un jet privé avec coupes, bouteille et magazine sur la table

Main gantée soulevant une cloche en argent sur une table dressée

RÉSIDENCES PRIVÉES

Votre maison, toujours prête.

Nous coordonnons le fonctionnement, l'entretien et la préparation de résidences, villas et résidences secondaires. Du personnel de maison aux prestataires, en passant par le jardinage, les installations techniques, les achats et les arrivées : une direction unique pour que tout soit en ordre, même en votre absence. Chaque résidence reçoit le même niveau d'exigence, qu'elle soit occupée ou inoccupée la majeure partie de l'année.

House Management · Personnel de maison · Entretien · Jardinage · Prestataires · Préparation des arrivées

Découvrir les Résidences Privées

GESTION INTÉGRALE DES ENSEMBLES RÉSIDENTIELS PRIVÉS

Un opérateur unique. Un fonctionnement parfaitement coordonné.

Nous concevons, mettons en place et dirigeons des services intégrés pour les ensembles résidentiels privés, immeubles exclusifs et programmes immobiliers haut de gamme. L’attention aux propriétaires et résidents, les opérations, le contrôle des accès, les incidents, la maintenance, les services communs, la technologie et les prestataires sont coordonnés sous une direction unique. Chaque projet est configuré selon la propriété, avec des protocoles définis, une supervision continue et un reporting clair pour la gestion ou le conseil des propriétaires.

Direction opérationnelle · Service aux résidents · Contrôle des accès · Incidents et urgences · Services communs · Technologie et reporting

Découvrir la Gestion Résidentielle Intégrée

Responsable avec tablette au contrôle d’accès d’un ensemble de villas

Gerard Dalmau assis, en costume, dans un intérieur à la lumière chaude

ASSISTANCE PERSONNELLE

Protéger votre temps est aussi une forme de service.

Agenda, voyages, communications et démarches personnelles coordonnés depuis un seul point de contact — pour que vous n'ayez jamais à consacrer votre temps à gérer le vôtre.

Agenda personnel et professionnel · Voyages et déplacements · Coordination résidence-bureau-famille · Achats et cadeaux · Communications · Démarches spéciales

Découvrir Assistance personnelle

ENTREPRISES ET DIRIGEANTS

Chaque arrivée, parfaitement préparée.

Nous coordonnons l'hospitalité et l'assistance privée de dirigeants, délégations et clients stratégiques. Arrivées, hébergement, mobilité, réunions, accréditations, restauration et changements d'agenda sont intégrés dans un plan de service unique, avec une réelle capacité de réaction lorsque l'agenda change sans préavis.

Hospitalité exécutive · Mobilité · Agendas · Délégations · Congrès et événements · Service VIP

Découvrir Entreprises et Dirigeants

Délégation de dirigeants traversant le tarmac après avoir quitté un jet privé

Coordination spécialisée

Piliers 07–12

LORSQU’UNE MISSION DEMANDE DES COMPÉTENCES SUPPLÉMENTAIRES, NOUS FAISONS INTERVENIR LES SPÉCIALISTES APPROPRIÉS.

Quand il faut quelqu'un de plus, c'est nous qui le choisissons.

Certaines demandes exigent des compétences spécifiques, des habilitations professionnelles ou une présence supplémentaire. The Luxury Butler sélectionne et coordonne les ressources nécessaires au sein d’un plan unique, avec un seul interlocuteur et un même niveau d’exigence tout au long du service.

Deux personnes examinant des documents à un bureau près d’une haute fenêtre

RELOCATION, COORDINATION JURIDIQUE ET ADMINISTRATIVE

S’installer en Espagne avec clarté et sérénité.

Nous sommes le point de coordination des clients et familles qui doivent accomplir des démarches, s’installer en Espagne, acheter ou louer un logement, scolariser leurs enfants ou dialoguer avec différents professionnels et organismes. Nous coordonnons avocats, conseillers, notaires, traducteurs assermentés, consultants en éducation et spécialistes de l’immobilier afin que le client n’ait jamais à rechercher et diriger chaque intervenant séparément.

Visas et résidence · NIE et inscription · Logement et notaire · Écoles et admissions · Traductions assermentées · Organismes publics

Découvrir l’assistance en Espagne

Le conseil juridique, fiscal et immobilier ainsi que la représentation légale sont assurés exclusivement par des professionnels dûment qualifiés et habilités.

SÉCURITÉ PRIVÉE

Une protection discrète, intégrée à chaque déplacement.

Nous coordonnons des services de sécurité et de protection personnelle pour les résidences, déplacements, séjours, événements privés, familles, dirigeants et délégations. Chaque besoin est étudié avec des entreprises agréées, en tenant compte de l’environnement, des accès, des mouvements prévus et du niveau de présence approprié.

Protection personnelle · Résidences et villas · Déplacements · Événements privés · Dirigeants et délégations

Consulter pour la sécurité privée

Les services de sécurité sont confiés et exécutés exclusivement par des entreprises et professionnels légalement agréés. Tout dispositif armé est soumis à évaluation, autorisation et à la législation espagnole.

Agent de protection à l’entrée d’une villa au crépuscule, lanternes allumées

Deux jardiniers au travail près de la piscine d’un domaine dominant la vallée

SÉLECTION DU PERSONNEL ET SERVICES POUR LA PROPRIÉTÉ

Chaque personne et chaque prestataire, sélectionnés selon les mêmes exigences.

Nous sélectionnons et coordonnons le personnel et les professionnels nécessaires au fonctionnement des résidences, villas et résidences secondaires, pour un besoin ponctuel comme pour une collaboration continue. Gouvernantes, personnel de maison, chefs privés, chauffeurs, jardiniers, spécialistes des piscines, techniciens, installateurs et prestataires spécialisés travaillent selon un même plan afin que la propriété soit entretenue, préparée et irréprochable, y compris en l’absence du propriétaire.

Gouvernantes · Chefs privés · Chauffeurs · Jardinage · Piscines · Maintenance · Techniciens et prestataires

Découvrir le personnel et les services de propriété

ART ET ANTIQUITÉS

De la recherche d'une pièce à son intégration dans votre collection.

Nous localisons et coordonnons œuvres d'art, antiquités et pièces de collection selon les critères du client. Du sourcing et de l'acquisition jusqu'au transport, à l'assurance, au stockage, à la conservation et à l'installation, nous coordonnons chaque étape avec les spécialistes adéquats. Nous ne sommes ni galerie, ni maison de ventes, ni expert : nous sommes l'interlocuteur qui relie le client à ceux qui le sont.

Découvrir Art et antiquités

Accrochage d’une œuvre dans une résidence privée

11The Luxury Pet Travel · Your Pet Butler

VOYAGE, TRANSFERT ET SOIN DES ANIMAUX

Votre voyage inclut aussi ceux qui font partie de votre famille.

Nous coordonnons le déplacement et le relocation des animaux de compagnie pour des clients qui voyagent, changent de résidence ou s'installent dans un autre pays. Documents et conditions d'entrée, vétérinaires, transport spécialisé, vols, transferts, pension et arrivée s'intègrent dans un seul plan, relié au voyage du propriétaire.

Découvrir Pet Travel

FORMATION ET TRANSMISSION DU MÉTIER

Le métier s’enseigne aussi.

Nous formons des professionnels et des équipes complètes : majordomie contemporaine, protocole et étiquette, service à l’anglaise, gestion de résidences, personnel de maison, hôtellerie et intérieur de yacht.

Découvrir la formation →

Méthode

DE VOTRE PREMIÈRE DEMANDE À LA RÉSOLUTION DE CHAQUE DÉTAIL.

Quatre étapes. Un seul responsable.

Chaque mission suit le même parcours, de la première conversation jusqu'à sa clôture.

Nous comprenons d'abord le contexte et ce qui doit réellement être réglé. Nous définissons ensuite le périmètre, sélectionnons les ressources adaptées et établissons qui prend en charge chaque partie.

Pendant la mission, nous anticipons les imprévus, résolvons les changements et assurons le suivi jusqu'à la clôture.

UN BESOIN. UN SEUL PLAN. TOUT COORDONNÉ.

Commencer une conversation privée

NOUS COMPRENONS

Nous écoutons ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin et quels aspects demandent une attention particulière. Nous apprenons aussi vos préférences, priorités et attentes en matière de confidentialité.

NOUS CONCEVONS

Nous définissons une réponse sur mesure : périmètre, délais, professionnels requis et conditions. Le client examine et approuve le plan avant tout démarrage.

NOUS PRÉPARONS

Nous sélectionnons les spécialistes adaptés, coordonnons les prestataires, effectuons les réservations et confirmons chaque détail avant de commencer.

NOUS DIRIGEONS ET ACCOMPAGNONS

Nous supervisons le service, gardons toutes les parties reliées et résolvons tout changement. Le client parle toujours à la même personne.

Destinations

CHAQUE DESTINATION APPELLE
UNE FAÇON DIFFÉRENTE D'ORGANISER LE SÉJOUR.

Dix destinations. La même exigence partout.

L'Espagne est notre base. Le service peut voyager avec vous : nous nous déplaçons selon la mission et coordonnons des professionnels locaux lorsque c'est nécessaire.

Barcelona

Notre base pour coordonner résidences, visites de dirigeants, culture, gastronomie et événements dans la ville — le point de départ naturel de toute mission, y compris le MWC.

Ibiza ↗

Villas, bateaux et célébrations privées, en haute saison ou hors saison — avec la logistique réglée avant que l'île ne se remplisse.

Mallorca ↗

Résidences familiales, navigation et culture sur toute l'île, au-delà de la Tramuntana — pensé pour de longs séjours, pas pour des week-ends.

Marbella ↗

Villas, golf, mobilité et sécurité coordonnée lorsque le profil l'exige, sur la Milla de Oro, à La Zagaleta et dans le reste de la Costa del Sol.

Malaga ↗

La porte d'entrée de la Costa del Sol, avec un centre historique et une vie culturelle qui lui sont propres — bien plus qu'une simple étape avant de poursuivre le voyage.

Madrid ↗

Agendas de dirigeants, art, gastronomie et installation de clients internationaux, avec le même niveau d'exigence qu'à Barcelone.

Voir aussi Costa del Sol, Minorque, Formentera et les Canaries.

Vous savez déjà ce dont vous avez besoin ?

Écrivez-nous et nous l'étudions.Nous contacter →Écrire sur WhatsApp

Qui est derrière

CE QUE NOUS
POUVONS RACONTER.

Les secrets du majordome

Dans un métier où la discrétion fait partie du service, c’est le parcours qui parle : la formation, les institutions et le travail accompli.

01Parcours

Grosvenor House

Park Lane, Londres

Là où le service s’apprend vraiment

Hotel Ritz Barcelona

Concierge · Les Clefs d’Or

Résoudre l’impossible sans que le client s’en aperçoive

Service privé en indépendant

Assistance personnelle · événements · coordination

Travailler sans un hôtel derrière soi

The International Butler Academy

Butler & House Manager · Pays-Bas

Le métier avec méthode, non par intuition

The Luxury Butler

Private Service Management · Barcelone

Tout cela, sous une seule direction

02Formation

Du métier

The International Butler Academy · Butler & House Manager

Association

International Guild of Professional Butlers

Université

Sant Ignasi–ESADE · Staffordshire · Ramon Llull · UPC · ESERP

Hôtellerie, gestion, protocole et marketing : un sens du service adossé à la gestion. Voir le détail

03Enseignement

Enseigner le métier oblige à expliquer pourquoi chaque geste se fait ainsi et pas autrement.

Yachting Butler Academy

Palma de Majorque · silver service et service à bord

The Lifestyle Institute

Barcelone · Assistance personnelles et Lifestyle Managers

04Médias

Quand un média doit expliquer ce métier, il s’adresse à celui qui l’exerce.

La Vanguardia · Cuatro · Onda Cero
COPE · 3Cat · La Xarxa

Voir les apparitions, avec leur lien d’origine.

Questions fréquentes

L'ESSENTIEL
AVANT DE COMMENCER.

Ce qu'il est utile de savoir avant d'écrire.

Que puis-je confier à The Luxury Butler ? +

Vous pouvez nous confier la coordination de votre résidence, de votre agenda, de vos voyages et des besoins de votre entreprise ou de votre famille — d'une demande ponctuelle à une collaboration continue. Nous dirigeons chaque mission de bout en bout, avec un interlocuteur unique.

Quelle différence entre majordome, Assistance personnelle et concierge ? +

Le majordome assure le bon fonctionnement d'une résidence ; le Assistance personnelle gère l'agenda, les voyages et les démarches personnelles ; le concierge coordonne réservations et expériences ponctuelles. The Luxury Butler réunit ces trois fonctions sous une même direction.

Quels services assurez-vous directement, et lesquels coordonnez-vous ? +

Nous assurons directement le service de majordome, l'assistance personnelle et le protocole. Lorsqu'une mission nécessite chauffeurs, chefs, guides, sécurité ou autres spécialistes, nous les sélectionnons et les coordonnons, sans fragmenter l'expérience du client.

Puis-je réserver le service pour une occasion unique ? +

Oui. Chaque collaboration peut être ponctuelle, temporaire ou continue : d'un dîner privé ou d'une célébration à l'assistance pendant tout un séjour ou une relation de plusieurs années.

Où intervenez-vous ? +

Nous sommes basés à Barcelone et intervenons dans toute l'Espagne et à l'international selon le service. Nous pouvons assister dans des résidences privées, villas, hôtels, bateaux ou tout autre lieu que la mission requiert.

Comment les professionnels externes sont-ils coordonnés ? +

Nous travaillons avec un réseau de professionnels et d'entreprises dûment qualifiés, sélectionnés au fil du temps. Nous restons votre point de contact — vous n'avez pas à gérer chaque prestataire séparément.

Comment la confidentialité est-elle protégée ? +

Toute information relative à vous, votre famille, vos résidences ou vos circonstances est traitée en toute confidentialité. Lorsque nous collaborons avec des tiers, nous ne partageons que le strict nécessaire à la réalisation du service.

Comment le tarif est-il déterminé ? +

Chaque devis est établi selon le service, les dates, la durée, les déplacements et les professionnels nécessaires. Les conditions sont présentées et approuvées avant de commencer.

Comment débute une collaboration ? +

Le premier contact peut se faire via le formulaire, par email ou par téléphone. Nous répondons personnellement pour comprendre votre besoin avant de proposer quoi que ce soit.

Premier contact

PARLONS DE CE QUE
VOUS SOUHAITEZ
VOIR RÉSOLU

Gerard Dalmau vous répond personnellement.

Indiquez-nous le lieu, les dates et ce que vous devez organiser. Gerard Dalmau vous répondra personnellement pour comprendre le contexte, confirmer la disponibilité et évaluer l'étendue du service.

Téléphone direct

Décrivez ce que vous souhaitez voir résolu. Il n’est pas nécessaire de choisir le service exact ; indiquez simplement le résultat recherché et nous vous orienterons en toute confidentialité.