DIREZIONE OPERATIVA
Un'unica direzione per tutto il funzionamento.Dirigiamo l'operatività quotidiana del complesso e manteniamo una visione d'insieme di servizio, personale, fornitori e standard.
Iniziare una conversazione privata →Servizio privato · Spagna e internazionale
Gestione residenziale integrata
Un unico operatore. Tutto il funzionamento.
The Luxury Butler dirige il funzionamento di complessi residenziali privati, comunità chiuse ed edifici in cui il livello di servizio fa parte del valore dell'immobile.
Operazioni, personale, controllo accessi, manutenzione, fornitori e reporting passano sotto un'unica direzione: il consiglio e i residenti parlano con un interlocutore, non con otto.
Un complesso si giudica dal suo giorno peggiore, non dal migliore. Il nostro lavoro è fare in modo che quel giorno non arrivi.
Un complesso che funziona bene si riconosce già dall'ingresso.
OPERAZIONI
Un'unica direzione per tutto il servizio.
ACCESSI
La riservatezza comincia al cancello.
FORNITORI
Un solo criterio per ogni impresa.
REPORTING
Informazioni chiare per decidere meglio.
L'universo del complesso residenziale
Dieci elementi. Una sola comunità.
Dalla direzione operativa al reporting al consiglio, ogni parte del servizio sotto un unico criterio.
Un complesso non è un edificio con servizi: è un servizio che si dà il caso abbia un edificio.
ATTENZIONE AL RESIDENTE
L'esperienza residenziale comincia dal modo in cui si accoglie.Definiamo e supervisioniamo l'accoglienza e l'assistenza ai residenti, dalla portineria a qualsiasi richiesta o reclamo.
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CONTROLLO ACCESSI
La riservatezza comincia al cancello.Coordiniamo le procedure di accesso per residenti, ospiti, personale e consegne, con la discrezione che la comunità si attende.
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MANUTENZIONE E AREE COMUNI
Il buon funzionamento dev'essere costante.Coordiniamo la manutenzione di aree comuni, impianti, giardini, piscine e tutto ciò che la comunità condivide.
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INCIDENTI ED EMERGENZE
Risolvere in fretta è anch'esso una forma di servizio.Stabiliamo le procedure di risposta a incidenti ed emergenze e coordiniamo i professionisti che ogni situazione richiede.
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FORNITORI E IMPRESE
Un solo criterio per tutti i fornitori.Selezioniamo, coordiniamo e supervisioniamo le imprese e i fornitori del complesso, mantenendoli sullo stesso livello.
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TECNOLOGIA E CONTROLLO OPERATIVO
La tecnologia deve agevolare il servizio, non complicarlo.Coordiniamo i sistemi che sostengono l'operatività: accessi, videosorveglianza, comunicazione e registro degli interventi.
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SERVIZI PER PROPRIETARI E RESIDENTI
Anche la quotidianità fa parte del servizio.Coordiniamo i servizi di cui i residenti possono aver bisogno all'interno del complesso, dalle consegne alle richieste personali.
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PROTOCOLLI E STANDARD
Un'esperienza coerente richiede procedure scritte.Definiamo i protocolli che mantengono il servizio allo stesso livello indipendentemente da chi è in turno.
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REPORTING E GOVERNANCE
Informazioni chiare portano a decisioni migliori.Riferiamo al consiglio o all'amministratore con la frequenza e il dettaglio concordati, senza rumore inutile.
Iniziare una conversazione privata →Il nostro metodo
Un complesso.
Un'unica direzione.
Analizziamo
Osserviamo come funziona oggi il complesso e dove il servizio si rompe.
Progettiamo
Definiamo standard, procedure, ruoli e budget.
Implementiamo
Mettiamo in piedi la struttura e formiamo chi dovrà sostenerla.
Coordiniamo
Dirigiamo operatività, personale e fornitori.
Supervisioniamo
Verifichiamo che lo standard si rispetti, non solo che sia scritto.
Riferiamo
Diamo al consiglio le informazioni che gli servono per decidere.
Sa già di cosa ha bisogno?
Ci scriva e lo studiamo.Richiedere un progetto →Scrivere su WhatsAppUn complesso può avere tutti i servizi.
La differenza è che funzionino tutti, ogni giorno, senza che nessuno debba chiederlo.
Servizi correlati
CE NE OCCUPIAMO
ANCHE NOI.
CINQUE AREE CORRELATE. Un solo interlocutore.
Una richiesta ne apre spesso un'altra. Quando succede, non serve rispiegare il contesto né cercare qualcuno di nuovo: le informazioni, i fornitori e il criterio sono già al loro posto.
UN UNICO INTERLOCUTORE
Il consiglio parla con una persona, non con otto fornitori.
STANDARD SCRITTO
Il servizio non dipende da chi è di turno.
DATI, NON IMPRESSIONI
Le decisioni si prendono su dati riferiti, non su lamentele.
Domande frequenti
È lo stesso di un amministratore di condominio?
No. L'amministratore gestisce il condominio sul piano legale e contabile. Noi dirigiamo il servizio: accessi, aree comuni, fornitori, protocolli e reportistica.
Lavorate con il consiglio o con i singoli proprietari?
Con entrambi. Possiamo dirigere il servizio dell'intero complesso o seguire un proprietario al suo interno, secondo l'incarico.
Che reportistica ricevono i proprietari?
Report periodici su segnalazioni, fornitori, manutenzione e accessi, con il dettaglio che il complesso decide.
Parliamone
Il suo complesso merita una direzione all'altezza.
Ci racconti come funziona oggi il complesso, quante unità ha e cosa non va. Da lì definiremo l'ambito adeguato.
Descriva ciò che desidera risolvere. Non è necessario individuare il servizio esatto; ci indichi il risultato che cerca e orienteremo la richiesta in modo riservato.
Oppure direttamente, se preferisce
Prima di decidereServizio integrale per complessi residenziali privati
Vedi tutte le guide →Abbiamo scritto una guida su questo. Senza argomentario commerciale: cosa conviene definire prima di iniziare e come riconoscere un servizio serio.